Wir waren jedoch weiterhin offen für Unterstützung, falls sich der Spieler dazu entschließen sollte, die Kommunikation wieder aufzunehmen. Der Spieler aus der Schweiz wartete seit über zehn Tagen auf seine Auszahlung und hatte sein Geld nicht erhalten. Wir hatten ihm empfohlen, mindestens 14 Tage nach dem Antrag auf Rücknahme zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten und Fragen mussten wir den Fall jedoch ablehnen. Wir konnten keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten.

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